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Condiciones de compra y reservas

Al realizar la compra de una reserva a través de Mangotrips, el comprador asegura su acceso a la experiencia organizada por Mangotrips.

Mangotrips actúa como organizador y coordinador de la experiencia en destino, trabajando junto con proveedores locales (alojamientos, actividades, transportes u otros servicios).

El importe pagado en el momento de la compra garantiza la reserva de la experiencia. El resto del importe pendiente, en caso de existir, deberá abonarse a la llegada al hospedaje o en destino, según las condiciones específicas de cada experiencia, las cuales serán comunicadas previamente al viajero.

Cláusula de Condiciones Meteorológicas y Fuerza Mayor

Responsabilidad sobre las Condiciones del Mar y Clima

Mangotrips se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia posible; sin embargo, la práctica de actividades acuáticas depende enteramente de factores naturales imprevisibles.

Por lo tanto:

• Exención de Responsabilidad: Mangotrips no se hace responsable de la falta de olas (flat days), condiciones de viento desfavorables, tormentas eléctricas, marejadas excesivas o cualquier otro fenómeno meteorológico que impida el desarrollo de la actividad de forma segura.

• Seguridad del Participante: El instructor o guía de Mangotrips tiene la autoridad final para cancelar o modificar una sesión si considera que las condiciones del mar representan un riesgo para la integridad física de los clientes.

• Modificaciones y Reembolsos: En caso de condiciones adversas, la empresa no está obligada a realizar reembolsos monetarios por causas ajenas a su control (Fuerza Mayor).

Cancelaciones y cambios

Mangotrips no acepta cancelaciones ni reembolsos en efectivo una vez confirmada la reserva.

No obstante, el viajero podrá solicitar un cambio, sujeto a disponibilidad y condiciones de los proveedores locales, en cualquiera de las siguientes modalidades:

Cambio de fechas para la misma experiencia.
Cambio a otra experiencia organizada por Mangotrips.

Las solicitudes de cambio deberán realizarse con la mayor antelación posible y siempre antes del inicio de la experiencia.

Si la reserva ha sido realizada a través de Mangotrips, todos los cambios deberán gestionarse exclusivamente a través de Mangotrips, no siendo válidas las solicitudes realizadas directamente a proveedores locales o terceros.

En caso de que el cambio implique una diferencia de precio, el viajero deberá abonar la diferencia correspondiente o, si procede, esta quedará como crédito a favor del viajero para futuras experiencias.

Mangotrips no se hace responsable de cambios o cancelaciones derivados de causas ajenas a la organización, como condiciones meteorológicas adversas, decisiones de autoridades locales, fuerza mayor o actuaciones de terceros proveedores, aunque se intentará ofrecer una solución alternativa siempre que sea posible.

Políticas de devoluciones y reembolsos

Mangotrips establece una política de no devolución del importe abonado en caso de cancelación por parte del viajero.

El importe pagado en el momento de la reserva se destina a la gestión, coordinación y bloqueo de plazas con proveedores locales, por lo que no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

Como alternativa al reembolso, el viajero podrá optar exclusivamente a:

Cambiar las fechas de la experiencia.
Cambiar a otra experiencia ofrecida por Mangotrips.

En ningún caso se realizarán devoluciones parciales o totales en el método de pago original.

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Mangotrips informa de que la observación de fauna marina (incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, delfines, tortugas, mantas raya, tiburones, peces de arrecife y cualquier otra especie) se realiza en el hábitat natural de dichos animales.

En consecuencia, su presencia, proximidad y visibilidad durante las excursiones o actividades contratadas no puede ser garantizada. Mangotrips no será en ningún caso responsable de la no observación de fauna marina o de que esta no se produzca en la forma, cantidad o condiciones esperadas por el cliente, al tratarse de factores ajenos al control de la empresa.